Help en Veelgestelde Vragen

Waar u ook naar zoekt in een verzekeringsdekking, www.insurancebookers.nl heeft het antwoord voor u. Van groepsreisverzekeringen tot reisverzekeringen voor mensen van 65+ en wintersportreisverzekeringen, er is voor iedereen het juiste product. Insurancebookers heeft een uitgebreide reisverzekeringpolis die tegemoet komt aan alle soorten verzekeringsbehoeften. Waar wacht u nog op? Boek een vakantie en laat ons zorgdragen voor uw verzekeringsbehoeften . Het enige dat u hoeft te doen is onze reisverzekeringaanbiedingsoffertes online bekijken en met een paar klikken bent u verzekerd!

Klik op de links hieronder voor hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen. Indien u hieronder geen antwoord vindt op uw vraag of indien u meer informatie wenst, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

E-mail: info@insurancebookers.nl
Telefoon: 020 2008373

Over Reisverzekeringen

Hulp bij het boeken

Klantenservice en Claims

Meer Veelgestelde Vragen

Waarom zou u een reisverzekering afsluiten?

Het is essentieel dat u bent verzekerd tijdens het reizen. Medische en aansprakelijkheidskosten kunnen oplopen tot duizenden euro's, het annuleren van uw vakantie kan betekenen dat u een deel of al uw geïnvesteerde geld kwijtraakt, maar met toegang tot een 24-uurs helpservice is hulp slechts een telefoontje van u verwijderd.


Met een reisverzekering gaat u gerust op reis en kunt u genieten van uw vakantie.

Enkele reis, Meerdere reizen per jaar of een Tussenperiode?

Insurancebookers biedt de volgende soorten verzekeringspolistypes:

Reisverzekering voor een Enkele vakantie

Deze polissen geven u dekking voor een Enkele reis of vakantie en biedt u de beste waarde voor vakantiegangers die maar één keer per jaar op vakantie gaan. Insurancebookers biedt Enkele reisverzekeringen in de volgende vormen; Standaard, Senior 65+,  en Wintersport. De maximum leeftijd voor senioren van 65+ bij de Enkele Reispolis is 74. Voor meer informatie over deze polissen verwijzen wij u naar de volgende paragraaf getiteld: de beschikbare types Enkele Reisdekking.

Reisverzekering voor Meerdere vakanties per jaar

De Meerdere vakanties per jaarpolis geeft u dekking voor zoveel vakanties als u wenst gedurende een geheel jaar, vooropgesteld dat de maximale duur van een vakantie niet de duur van 45 dagen overschrijdt. De Jaarlijkse reisverzekering bevat ook 17 dagen wintersportdekking zoals skiën en snowboarden. Als u vaker dan eens per jaar reist, biedt een Meerdere reizen per jaarpolis een aanzienlijke besparing ten opzichte van het afsluiten van individuele Enkele reispolissen. De maximum leeftijd voor een Meerdere vakanties per jaarpolis is 64 jaar.

De beschikbare type verzekeringen voor een Enkele reis

Senior 65+

De Senior 65+-dekking is speciaal ontwikkeld voor personen van 65 tot 74 jaar. De Senior 65+ polissen bieden dezelfde voordelen als de standaard Enkele Reispolissen en zijn beschikbaar in Zilver, Goud of Platinadekking.

Wintersportdekking

Als u zin heeft in een  ski- of snowboard vakantie, dan is onze Wintersportdekking iets voor u. De wintersportdekking dekt u voor skiën op de piste en uw ski-uitrusting wordt gedekt of het nu uw eigendom is of dat het door u gehuurd wordt. U bent dan ook gedekt voor pistesluiting en lawines, evenals kostbare medische uitgaven indien u die moet maken.

Hulp bij avontuurlijke activiteiten

Kan ik mijn dekking uitbreiden met gevaarlijke activiteiten/wintersport nadat mijn reis al is begonnen?

Neem contact met ons op  020 2008373 voor meer informatie over het uitbreiden van uw polis zodat u hiervoor dekking heeft en voor het verhogen van de premie.

Welke gevaarlijke/sportactviteiten worden gedekt door de Standaard polissen?

Klik hier om een lijst met activiteiten te zien die onder de dekking van onze standaard polis vallen of die onder de gevaarlijke activiteitenpolis vallen. Indien u uw activiteit niet op de lijst terugvindt, neem dan contact met ons op via info@insurancebookers.nl met de bijzonderheden over uw activiteit of bel ons via 020 2008373 .

Ben ik gedekt voor het skiën buitenom de piste/snowboarden als ik een Wintersportdekking heb?

Skiën buitenom de piste is alleen gedekt wanneer u begeleid wordt door een officiële gids.

Hulp bij reeds bestaande medische omstandigheden

Claims worden niet gedekt als ze voortkomen of resulteren uit een reis die u of een andere persoon onderneemt waarvan de slechte gezondheid u dwingt om uw reis te annuleren of te verkorten:
 
(a) Indien de claim betrekking heeft op een medische conditie of ziekte die verband houdt met een medische conditie waarvan u of de andere persoon van op de hoogte was voordat u deze verzekering aanging.
(b) Indien u reist tegen het advies in van een arts.
(b) Indien u reist met als doel het verkrijgen van een medische behandeling.
(d) Indien u bent opgenomen op een wachtlijst van een ziekenhuis of in afwachting bent van resultaten van een medische onderzoek of test.
(e) Indien u een terminale prognose heeft gekregen.
(f) Indien u lijdt aan angst, stress, depressie of een andere psychologische stoornis.
(g) Indien u zwanger bent en eerder dan 12 weken voor het einde van de geboekte reis (of zestien weken in het geval van een meervoudige zwangerschap) bent uitgerekend.

Andere Vragen

Over onze 14-dagen geld terug garantie

Indien u binnen 14 dagen na het ontvangen van uw polis van gedachten verandert, heeft u het wettelijke recht om de gehele verzekeringssom retour te krijgen als u niet tevreden bent met de dekking. Dit is alleen mogelijk als de verzekerde periode nog niet is gestart. Voor annuleren kunt u contact met ons opnemen via 020 2008373 of per e-mail via info@insurancebookers.nl

Het indienen van een claim

Hoe dien ik een claim in?

U dient elke claim binnen 31 dagen na het einde van uw reis in te dienen bij Travel Guard Claims. Als u dat niet doet, kunnen wij misschien uw claim niet vergoeden. Mocht het nodig zijn te claimen, kunt u dat schriftelijk doen met een korte beschrijving van de claim, of via de telefoon.

Chartis Europe S.A.
T.a.v. Claims afdeling
K.P. van der Mandelelaan 50
3062 MB Rotterdam
0031-10-453 54 55
Nederland

Email: claims.nl@travelguard.com

Travel Guard Claims is bereikbaar tijdens werkdagen van 9:30 's ochtends tot 17:00 's middags en men zal u een claimformulier toezenden zo snel als u erom vraagt.

Om ons te helpen frauduleuze claims tegen te gaan, bewaren wij uw gegevens op een computersysteem en kunnen wij deze informatie naar een gecentraliseerd systeem overbrengen. Wij bewaren informatie volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Wat moet ik doen als ik naar huis moet vanwege een noodsituatie?

Chartis Assistance zal onmiddellijke hulp verlenen als u ziek of gewond raakt buiten Nederland. Zij bieden 365 dagen per jaar een 24-uurs noodlijn, altijd bereikbaar op:

Hulp en Noodnummer +44-20-8762 8500

Als u contact opneemt met Chartis Assistance, moet u kunnen zeggen waar u de verzekering heeft gekocht en de onderstaande informatie handig hebben:

Uw naam
Uw adres
Uw buitenlands telefoonnummer
Het polisnummer dat op uw boekingsbevestiging staat

Creditcard beveiligingscode

Beveiligingscode? De beveiligingscode van de kaart is een unieke drie of vier cijferige code die u vindt op uw pin/creditcard. Dit nummer is niet ingestanst in de kaart en wordt daardoor niet op rekeningafschriften gedrukt - daardoor wordt het voor iemand anders dan de echte kaarthouder moeilijk om dit nummer te kennen. Sommige creditcarduitgevers verwijzen naar dit nummer als de "Kaartbeveiligingscode' anderen noemen het de 'persoonlijke beveiligingscode'' en weer anderen noemen het de 'kaart validatiewaarde'. Creditcard CV2 voorbeeld

Op de meeste kaarten bevindt zich een aantal nummers aan de bovenkant van de handtekeningstrip aan de achterkant van de kaart. Uw beveiligingscode bestaat uit de laatste drie nummers.

Credit Card CV2 Example

Veelgestelde Vragen

Ik wil een boeking maken die betrekking heeft op mensen die jonger en ouder zijn dan 65 jaar. Hoe doe ik dat?

Indien u ouder bent dan 65 of een polis nodig heeft voor personen van jonger en ouder dan 65, dan dient u een aparte polis af te sluiten voor reizigers boven de 65 jaar. Dit betekent helaas het aanschaffen van twee polissen.

Wanneer begint mijn Meerdere reizen per jaardekking en wanneer verloopt deze?

Uw Meerdere Reizen per jaarpolisdekking begint op de startdatum die u opgeeft bij de boeking.

BELANGRIJK: Vóór deze datum bestaat geen annuleringsdekking dus u dient de datum zorgvuldig te kiezen.

Uw Meerdere reizen per jaarpolis verloopt 365 dagen later en u kunt de polis online met gebruik van Mijn IB of via de telefoon vernieuwen.

Wat moet ik doen als ik mijn verzekeringsdekkingsperiode wil verlengen?

Dit kan alleen worden geregeld als de verzekerde dekkingsperiode nog niet is verlopen. Neem contact met ons op  020 2008373 of log in op Mijn IB voor meer informatie over het uitbreiden van uw polis zodat u hiervoor dekking heeft en voor het verhogen van de premie.

Ik ben zwanger; dekt mijn polis nog steeds medische onkosten en annulering?

Medische noodhulp in het buitenland  wordt alleen door uw polis gedekt zolang uw uitgerekende datum niet binnen 12 weken voor het einde van uw reis ligt (of zestien weken in het geval van een meervoudige zwangerschap). Helaas kunnen we annulering of inkorting van vakanties door zwangerschap niet dekken tenzij dit vanuit medisch standpunt nodig wordt geacht door een arts.

Kan ik de reisduur van maximaal 45 dagen binnen mijn Meerdere vakanties per jaar-polis verlengen?

U kunt uw reisduur tot maximaal 60 dagen uitbreiden. U kunt contact met ons opnemen via 020 2008373 of per e-mail via info@insurancebookers.nl voor informatie over de aanvullende van toepassing zijnde premies.

Dekt mijn Meerdere vakanties per jaar-polis wintersport?

Ja, al onze Meerdere reizen per jaarpolissen geven dekking voor 17 dagen wintersport per jaar.

Kan mijn gezin onafhankelijk van elkaar reizen onder de dekking van de Familie/ Koppel Meerdere reizen per jaar-polis?

Indien u een Meerdere reizen per jaarpolis voor gezin of koppel heeft afgesloten, kunt u onafhankelijk van uw echtgenoot/partner reizen. Kinderen onder de achttien jaar kunnen reizen zonder verzekerde volwassenen en zijn gedekt onder de voorwaarde dat ze worden opgewacht door ouders of familieleden bij aankomst op hun non-stop bestemmingen.

Kan ik aanvullende dekking kopen voor persoonlijke spullen die een hogere waarde hebben dan de waardevolle artikelen/enkel artikel-limiet?

Helaas kunnen we de limieten binnen uw polis niet verhogen dus wij raden u ten zeerste aan om voor deze kostbare items ergens anders een aanvullende dekking aan te schaffen.

Zijn er landen op deze polis uitgesloten?

Ja, deze polis geeft geen dekking voor reizen in, naar en door de landen Afghanistan, Cuba, Liberia en Soedan.